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擎朗智能(Keenon Robotics)計劃在全球推廣服務機器人“花生”

時間:2019-12-03 來源:機器人在線 閱讀:539


擎朗智能是中國的服務機器人技術提供商之一,其推出的服務機器人在餐飲市場占有率相當高。


假日購物者可能會在購物中心看到服務機器人,但是中國和其他地方的餐館行人可能很快就會對擎朗智能的花生服務員機器人熟悉。


現在公司正在將機器人不斷推向全世界。


起初的擎朗智能


擎朗智能成立于2010年,總部位于上海,其產品線包括G1引導機器人、帶附件的G2移動機器人、G3酒店機器人以及T1配送機器人“花生”。


“我們從工業設備入手,到2012年,我們開始考慮將餐廳的商用機器人視為巨大的市場機會,” 擎朗智能的國際業務發展經理Simi Wang表示,“花了三年時間才發布了我們的第一個版本(針對該應用程序),但是效果并不理想。該技術是新技術,客戶對機器人不熟悉,主要用于吸引客戶的眼球。”


于是公司將產品在2015年和2016年進行了版本更新。2017年新版本準備就緒。我們擁有一個功能強大且可以執行類似人的任務的機器人。凡是工作餐廳可以節省一名員工的工作,都將提供一年的回報。我們免費提供一個額外的機器人,它們應該具有5至8年的使用壽命。


擎朗智能發展迅速。Wang表示:“去年至關重要,因為公司從30名發展到130名。” “現在大約有200名員工,其中包括100名工程師、40名營銷人員和30名行政管理人員。”


推出“花生”服務機器人


擎朗智能的客戶包括中國的頂級機構和飯店集團,公司直接出售大部分交付和引導機器人,可以為客戶定制機器人。


“花生”的用戶界面包括語音識別以及簡化的可視和觸摸屏顯示。


“花生”的電池續航時間為八小時,充滿電的時間約為四小時。用戶可以設置時間或電池范圍使其自動進行充電和工作。


擎朗智能的所有機器人所有的機器人都擁有一個可移動的基地,擁有SLAM(同時定位和地圖繪制),深度感知能力達到1米,傳輸精度達到1厘米。


擎朗智能的機器人使用激光雷達和機器視覺,以及紅外傳感器來檢測其有效載荷的狀態,例如餐飲服務中的餐具。



Simi Wang表示導航系統和降低故障率是開發中遇到的困難之一, “機器人看起來很簡單,但是它們可以進入擁擠的餐廳,并在人們之間平穩移動。如果過道不夠大,寬度小于90厘米(35.4英寸),大多數其他服務機器人將無法平穩工作。我們的導航和精確度是我們的與眾不同之處。”


擎朗智能服務機器人實際用例


目前,中國火鍋連鎖店海底撈已經與松下和擎朗智能合作,分別擔任機器人廚師和侍應生。


Wang表示,“在中國,大型連鎖餐廳說我們的機器人適合室內送貨。” 按銷售額計算,

在美國特拉華州紐瓦克Robot Captain Crab Restaurant部署的機器人使用天花板上的點進行導航。客戶對此的反應是很喜歡的。


根據擎朗智能的數據,其服務機器人中有10,000多個在國際范圍內使用,僅今年一年就已售出6,000多個。


“通常,我們的分銷商負責服務并添加功能,例如軟件或遠程控制。他們還進行本地化和自定義外觀,”Wang說,“在酒店中,機器人可以連接到電梯。”


在全球范圍內銷售擎朗智能的服務機器人的挑戰是什么?Wang說:“就是客戶對機器人技術的反應。” “在西方,人們擔心機器人從事工作,這是不正確的。我們的大多數客戶說,機器人創造了更多的就業機會。”


“在中國,我們沒有這種擔憂。人們對技術更開放,公司希望提高效率并增加客戶流量。”她說。“在澳大利亞,對工作的擔憂甚至超過了美國。此類機器人在西方市場尚不成熟,但中國有許多服務機器人制造商。”


“我們正在解決酒店、零售和老年護理方面的問題,這些地方很難找到足夠的員工并保持較低的離職率,”王說。“這就是為什么我們可以在兩年內售出如此多的機器人的原因。據餐館稱,這是一年的回報。”


擎朗智能計劃進行繼續開拓新市場


Wang說,擎朗智能計劃將重點放在數據管理、遠程控制和交互性上。她說:“我們目前收集導航數據,但不收集交互數據。”


她說:“我們的分銷商可以出租機器人,但我們只出售它們。” “我們在中國提供服務機器人,但在海外不提供。”


Keenon的一些分銷合作伙伴正在將其服務機器人出售給醫療機構,但不在中國境內銷售。該公司的服務機器人已經在法國、德國、意大利、匈牙利和西班牙、阿聯酋和英國使用,并計劃在比利時、丹麥、荷蘭、葡萄牙、西班牙和瑞典進行擴展。


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